La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Carl Delfrate de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et de leurs droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l’entreprise / auto-entrepreneur : Carl Delfrate
  
  

• Statut juridique : auto-entrepreneur
  
  

• Adresse : 12 rue Bernard 01000 Bourg en Bresse
  
  

• Email de contact : recharge.mentale@outlook.fr
  
  
  

2. Données personnelles collectées

Le site Delfrate Carl peut collecter les données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom
  
  

• Prénom
  
  

• Adresse email
  
  
  

Ces données sont collectées via :

• formulaires de contact
  
  

• formulaires d’inscription
  
  

• formulaires de commande ou de téléchargement
  
  
  

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP
  
  

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, type d’appareil, navigateur…)
  
  

• Cookies et traceurs (cookies, pixels Facebook, outils de mesure d’audience, etc.)
  
  
  

c) Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (Stripe / PayPal).
👉 Aucune donnée bancaire n’est stockée par le site.
Les informations de paiement sont gérées exclusivement par ces prestataires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et des accès aux produits digitaux (ebooks, formations, services)
  
  

• envoi d’emails informatifs, newsletters ou offres commerciales
  
  

• amélioration de l’expérience utilisateur et analyse du trafic
  
  

• respect des obligations légales et comptables
  
  

• sécurité du site et prévention des fraudes
  
  
  

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies, inscription à une newsletter)
  
  

• l’exécution d’un contrat (achat d’un produit ou service)
  
  

• l’obligation légale (facturation, comptabilité)
  
  

• l’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité, amélioration du site)
  
  
  

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
  
  

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  
  

• Données marketing (emails) : jusqu’au retrait du consentement
  
  

• Cookies : 13 mois maximum
  
  
  

6. Sécurité et protection des données

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

• hébergement sécurisé
  
  

• accès limité aux données
  
  

• protocoles de chiffrement
  
  

• recours à des prestataires conformes au RGPD
  
  
  

7. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

• outils d’emailing
  
  

• plateformes de paiement (Stripe, PayPal)
  
  

• outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, etc.)
  
  
  

👉 Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles
  
  

• Droit de rectification des données inexactes
  
  

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
  
  

• Droit à la limitation du traitement
  
  

• Droit d’opposition au traitement
  
  

• Droit à la portabilité des données
  
  

• Droit de retirer son consentement à tout moment
  
  
  

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer un email à :

📧 recharge.mentale@outlook.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• mesurer l’audience
  
  

• améliorer l’expérience utilisateur
  
  

• proposer des contenus ou publicités adaptés
  
  

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de son navigateur.

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

11. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.